فروش کالا در اینستاگرام هم مثل هر کار دیگری نیاز به تکنیک‌هایی دارد و بی دلیل نیست که برخی فروشندگان مشتریان بیشتری دارند، ارتباط بهتری با مشتری برقرار می‌کنند و در نتیجه فروش بیشتری دارند. شاید در ظاهر تمامی رقبا محصولات را معرفی می‌کنند اما همه آنها فروش یکسانی ندارند و با کمی تحلیل در مورد نحوه فعالیت آنها در اینستاگرام می‌توان دلایل را فهمید.
اگر هنوز معتقدی که فروش محصول در اینستاگرام به هیچ آموزش یا تکنیکی نیاز ندارد، توصیه می‌کنم که با مطالعه این مطلب وقت خود را تلف نکنید، اما اگر باور دیگری دارید، شدیدا توصیه می‌کنم که با من همراه باشید و مرحله به مرحله با تکنیک‌های فروش در اینستاگرام آشنا شوید.
۱- عکس‌های بی‌کیفیت هرگز
اولین نکته‌ای که باید مد نظر داشته باشید، کیفیت بالای عکس‌هاست. اینستاگرام یک رسانه تصویری است که روزانه عکس‌های زیادی در آن منتشر می‌شود که خیلی از آنها با کیفیت هستند، پس با گذاشتن عکس‌های بی‌کیفیت نه تنها غیرحرفه‌ای به نظر می‌رسید، بلکه محصولاتتان را هم بی‌کیفیت نشان می‌دهید.
وقتی صحبت از کسب درآمد از اینستاگرام می‌شود، پیج اینستاگرام شما دقیقا همانند فروشگاه شماست. من کمتر فروشگاه معتبری را دیدم که دکور زشت یا شیشه‌های کثیفی داشته باشد، به طوری که حتی نتوان محصولات را به خوبی از پشت ویترین مشاهده کرد.
۲- عکاسی از محصولات، عاملی مهم در فروش کالا
وقتی صحبت از فروش اینترنتی کالا می‌شود، چه فروش کالا در اینستاگرام یا فروش کالا در یک فروشگاه اینترنتی، یک مشکل بزرگ در ذهن خریداران مجسم می‌شود و آن این است که در خرید آنلاین نمی‌توانیم محصول را لمس کنیم، جنس آن را حس کنیم و اندازه واقعی آن را تشخیص دهیم.
عکاسی درست از محصولات تا حد زیادی می‌تواند این مشکل را برطرف کند، در عکاسی از محصولات باید از زوایای مختلف محصول عکس بگیرد، باید با کیفیت بالایی عکاسی کنید به طوری که تار‌وپود محصول در عکس مشخص شود و همچنین اندازه واقعی محصول را برای کاربر محسوس کنید.
در مورد برخی از کالا مانند یک توپ، تصویر توپ به تنهایی نمی‌تواند مشخص کند که اندازه آن چقدر است، زیرا کاربر نمی‌داند که این عکس از نزدیک گرفته شده است یا توپ واقعا در این اندازه است، به همین دلیل بهتر است از یک جسم کمکی که اندازه آن برای کاربر مشخص است در کنار توپ استفاده کنید،
۳- از تایید اجتماعی یا سوشال پروف استفاده کنید
سوشال پروف یکی از قوی ترین راهکارهای افزایش فروش در اینستاگرام است.
” سوشال پروف” یا به ترجمه فارسی همان “تایید اجتماعی” یکی از تکنیک‌های مورد علاقه من در بازاریابی است. سوشال پروف، یعنی نشان دهید که دیگران شما را تایید کرده‌اند، تایید کردن دیگران هم در استفاده از محصول یا خدمات شما معنی پیدا می‌کند.
مثلا اگر یک اپلیکیشن هستید، تعداد افرادی که اپلیکیشن شما را نصب کرده‌اند نوعی تایید اجتماعی است.
اما برای شما که فروش کالا در اینستاگرام را انجام می‌دهید، تعداد سفارشات شما و همینطور اعلام رضایت خریداران شما نوعی تایید اجتماعی است.
وقتی فردی وارد پیج اینستاگرام شما می‌شود و مشاهده می‌کند که هر هفته چه تعداد سفارش داشته‌اید و نظرات خریداران شما را مشاهده می‌کند، میزان اعتماد او به شما چندین برابر می‌شود و در نتیجه اگر از علاقه‌مندان به محصول شما باشد احتمال خرید او نیز چندین برابر شده است.
۴- از تبلیغات درست استفاده کنید تا فروشتان افزایش یابد
در هر کسب‌وکاری باید از تبلیغات استفاده کرد، در کسب‌وکارهای اینستاگرامی نیز باید از تبلیغات بهره برد، هرچند که اینستاگرام به قدری قوی است که بدون تبلیغات هم می‌توان افزایش فالوور و خریدار داشت، اما وقتی می‌توان با تبلیغات درست سرعت فروش را بالا برد چرا این کار را نکنید؟
انواع تبلیغات اینستاگرام
۱- استفاده از خود اینستاگرام
در این روش شما از بستر تبلیغاتی خود اینستاگرام استفاده می‌کنید و با پرداخت هزینه دلاری، اینستاگرام تبلیغ شما را مقابل مخاطبان هدفتان نمایش می‌دهد، این روش یکی از بهترین روش‌های تبلیغات در اینستاگرام است که متاسفانه در ایران زیاد کاربردی ندارد و من به شخصه تا به حال تبلیغی در اینستاگرامم مشاهده نکرده‌ام.
۲- تبلیغ در پیج‌های بزرگ
این روش برخلاف روش قبلی، در ایران بسیار پرکاربرد است، در این روش شما با پیج‌های بزرگی که حس می‌کنید مخاطبان هدف شما در آنجا حضور دارند مکاتبه می‌کنید تا تبلیغ شما را نمایش دهند.
۳- تبلیغ توسط اشخاص برجسته(اینفلوئنسرها)
در این روش شما با اشخاصی که در اینستاگرام دنبال کننده‌های زیادی دارند و از شهرت و محبوبیت نیز برخوردار هستند همکاری می‌کنید و با پرداخت مبلغ مشخصی، آنها محصول و خدمات شما را در قالب محتواهای تصویری یا ویدیویی به کاربران توصیه می‌کنند.
در انتخاب اشخاص دقت کنید، علاوه بر داشتن فالوور بالا، لازم است که از محبوبیت برخوردار باشند، به کسب‌وکار شما مرتبط باشند و تبلیغ توسط آنها آسیبی به برند شما نزند.
۵- فقط به تبلیغ خود و محصولاتتان نپردازید
اول آموزش سپس فروش، این قانون درمورد فروش کالا در اینستاگرام نیز صدق می‌کند. پست‌های شما تنها نباید به تبلیغ شما و محصولاتتان بپردازند، لازم است در زمینه کاری خود نیز آموزش‌هایی ارایه دهید.
مثلا اگر فروشنده کیف زنانه هستید، نکاتی را در مورد تشخیص کیف چرم ارایه دهید، آموزش‌هایی از نگهداری کیف ارایه دهید، در مورد ست کردن رنگ کیف با لباس صحبت کنید و …
۶- استفاده از محصول خود را به کاربران نشان دهید
کالاهای مختلفی در اینستاگرام به فروش می‌رسند، برخی از این کالاها کاربردی هستند، یعنی کاربر پس از خرید از آنها استفاده می‌کند. اگر محصولات شما در این دسته قرار دارند، بد نیست که در اینستاگرام خود نشان دهید که مشتریان شما چطور در حال استفاده از محصول شما هستند.
به عنوان مثال، چند وقت پیش پیجی را در اینستاگرام دیدم که محصولات پروازی از جمله کوادکوپترهای سرگرمی را به فروش می‌رساند، این پیج ویدیوهایی را کاربران با کوادکوپترهای خریداری شده از این فروشگاه گرفته بودند را به نمایش می‌گذاشت، با این حرکت هم به کاربران نشان می‌دادکه مشتریان زیادی دارد و هم کیفیت دوربین کوادکوپترهای خود را به نمایش می‌گذاشت.
۷- نظرات خریداران را جویا شوید
نظرات مشتریان شما به شدت روی خریدران احتمالی اثرگذار است، حتما تجربه خرید اینترنتی کالایی را داشته اید، آیا به دنبال نظرات کاربران در مورد آن محصول نگشته‌اید؟
پس بهتر است به شکلی نظرات مشتریان خود را در مورد محصول جویا شوید، مثلا مسابقه‌ای برگزار کنید و اعلام کنید مشتریانی که نظر خود را در مورد محصول ثبت کنند از ۱۵درصد تخفیف در خرید بعدی بهره‌مند خواهند شد یا به هر شکل دیگری که به ذهنتان می‌رسد کاری کنید که نظر خودشان را در زیر محصول ثبت کنند.
۸- پروفایل حرفه ای و اعتمادساز داشته باشید
پروفایل شما اولین جایی است که مخاطب آن را می‌بیند و اولین قضاوت را با پروفایلتان خواهند داشت.
آیا بیوی خوبی برای پروفایل خود نوشته‌اید؟ آیا کاربر به خوبی متوجه زمینه فعالیت، خدمات و محصولات شما می‌شود؟
آیا فاکتورهای اعتمادسازی را در پروفایل خود قرار داده اید؟ آدرس فیزیکی کسب و کارتان(اگر دارید)، ارسال پستی به تمام نقاط ایران، شماره تماس رسمی و . . .
اگر سایت دارید آیا آدرس سایت خود را قرار داده اید؟ داشتن یک سایت رسمی با داشتن نماد اعتماد به شدت در اعتماد سازی موثر است، معمولا آنهایی که سایت دارند کمی جدی تر گرفته می‌شوند.
هرچی جدی تر گرفته شوید و اعتماد سازی بهتری انجام دهید فروش اینستاگرامی برای شما راحت تر خواهد بود.
۹- از قدرت ویدیو برای فروش و اعتماد سازی استفاده کنید
در بیشتر کسب و کارها قرار دادن ویدیو موجب اعتماد سازی می‌شود و کاربر ارتباط صمیمانه تری با شما برقرار می‌کند و ارتباط انسانی بهتری شکل می‌گیرد که بهبود ارتباط انسانی به معنی اعتماد سازی قوی تر است.
ویدیو از صحبت های خودتان به عنوان مدیر مجموعه و پیج، ویدیوهایی از پشت صحنه کسب و کارتان، ویدیوهایی از محیط کار و مجموعه شما(اگر دفتر کار دارید) و . . . همگی موجب ارتباط بهتر و شناخت بهتر شما توسط فالوورها می‌شوند و اعتماد سازی را تقویت می‌کنند.
از ویدیوهای آموزشی هم غافل نشوید، می‌توانید هر هفته یک ویدیوی آموزشی که مرتبط با زمینه کاری شما و نیاز کاربرانتان است تهیه و در پیج منتشر کنید، کاری کنید که هر هفته مخاطب با شما ارتباط تصویری داشته باشد.
۱۰- جادوی استوری در فروش اینستاگرامی
استوری یک ابزار جادویی برای فروش در اینستاگرام است این تنها حرف من نیست و به شخصه از چند فروشنده موفق در اینستاگرام شنیده‌ام که استوری ها تاثیر زیادی در فروششان داشته‌اند.
به گفته یکی از این دوستان فروشنده، باید هر روز به بهانه های مختلف محصولاتی را در استوری معرفی کنید، بهانه هایی مانند ۵ محصول برتر هفته گذشته یا ۵ محصولی که موجودی آنها رو به اتمام است و یا محصولاتی که بیشترین سفارش را داشته اند.
خلاصه باید هر روز به یک بهانه محصولاتتان را در استوری معرفی کنید و مشاهده کنید که چطور استوری موجب افزایش سفارشات شما می‌شود، در حقیقت کاربران هر روز به پیج شما سر نمی‌زنند و از طرفی شما نمی‌توانید دائما پست تکراری بگذارید، اما با استوری می‌توانید هر روز کاربران را به یاد پیجتان و محصولاتتان بیاندازید.